解決方案
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1.1項(xiàng)目背景
現(xiàn)今商場(chǎng)分布在城市的各個(gè)角落，商場(chǎng)之間的差異化不明顯，對(duì)于客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)也沒有哪家特別突出的優(yōu)勢(shì)。在比拼購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，在商場(chǎng)內(nèi)部署免費(fèi)的Wi-Fi也已成為一種趨勢(shì)，如何利用商場(chǎng)Wi-Fi優(yōu)勢(shì)，提高商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力是商家共同考慮的問題。
商場(chǎng)內(nèi)分布著大量的店鋪，進(jìn)入商場(chǎng)后顧客對(duì)商場(chǎng)的各個(gè)店鋪不熟悉，往往花費(fèi)大量的時(shí)間尋找商家，進(jìn)入店面后對(duì)店家的促銷信息、新品推介等等都不了解，購(gòu)物和消費(fèi)效率不高。另外，伴隨大型商場(chǎng)的往往是大型的地下停車庫，享受完購(gòu)物樂趣的顧客如何快速、便捷的找到自己的愛車也是困擾各大商場(chǎng)的頭疼問題。
優(yōu)頻的商場(chǎng)LBS方案就是基于室內(nèi)Wi-FiRTLS技術(shù)，在積累多年的室內(nèi)Wi-FiRTLS經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，為購(gòu)物中心專門打造的方案，可以有效的解決上述問題，為商家營(yíng)造現(xiàn)代化的溫馨購(gòu)物環(huán)境，贏得更多顧客。
1.2需求描述
Wi-Fi覆蓋：如今顧客的Wi-Fi智能設(shè)備數(shù)量越來越多，并隨時(shí)攜帶，進(jìn)入商場(chǎng)后，面對(duì)顧客諸多需求，需要在商場(chǎng)內(nèi)部署免費(fèi)Wi-Fi信號(hào)，讓客戶在購(gòu)物之余享受免費(fèi)Wi-Fi沖浪的樂趣。
店家導(dǎo)購(gòu)：顧客進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)部，面對(duì)偌大的商場(chǎng)和鋪天蓋地的商品信息，商家需要提供客戶路徑指導(dǎo)，在客戶輸入目的地之后，能直觀地實(shí)時(shí)地指引客戶到達(dá)目的地。
公共信息：顧客進(jìn)入商場(chǎng)周界包括內(nèi)部時(shí)，商場(chǎng)需要向過往客人推送一些商場(chǎng)的公共信息，吸引顧客進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)物。
商品信息：店鋪新上架的商品和服務(wù)如何快速有效的告知顧客，以及顧客進(jìn)入某個(gè)店鋪后如何快速自動(dòng)獲取該店家最新的商品信息和打折優(yōu)惠，我們需要建立一個(gè)商家信息促銷平臺(tái)。
人流統(tǒng)計(jì)：要能夠統(tǒng)計(jì)具體某片區(qū)域或店家的日人流量，以及停留時(shí)間等信息，以便科學(xué)管理商鋪，給商戶的營(yíng)銷方向提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。
尋車服務(wù)：顧客購(gòu)物之后，往往攜帶較多的商品，此時(shí)亟需在最短時(shí)間內(nèi)找到自己的車輛，結(jié)束購(gòu)物。如何提高快速準(zhǔn)確的找車服務(wù)。
基于位置的內(nèi)容服務(wù)：商場(chǎng)需要開發(fā)出相應(yīng)的手機(jī)客戶端，以積分或其他手段來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，需要定位系統(tǒng)相應(yīng)的接口，以便調(diào)用相關(guān)位置信息。
1.3需求分析
1.3.1無線定位系統(tǒng)性能要求：
要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)定位，即對(duì)商場(chǎng)內(nèi)流動(dòng)人員進(jìn)行定位，要求將定位時(shí)延降至最小，保障系統(tǒng)實(shí)時(shí)性。
一般定位精度要求控制在10-20米范圍，個(gè)別區(qū)域精度可達(dá)3-5米。
能夠與商場(chǎng)APP系統(tǒng)平臺(tái)互聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)間配合。
實(shí)現(xiàn)方式:
智能手機(jī)可以通過安裝或不安裝軟件方式實(shí)現(xiàn)定位，區(qū)別如下：
不安裝軟件：AP需要使用優(yōu)頻或優(yōu)頻指定的AP定位器方能實(shí)現(xiàn)定位。
安裝軟件：AP使用優(yōu)頻或普通AP即可以實(shí)現(xiàn)定位功能。
1.3.2基于以上分析，優(yōu)頻商場(chǎng)LBS系統(tǒng)提供功能如下：
Wi-Fi上網(wǎng)：在商場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)Wi-Fi全覆蓋之后，顧客可以在逛購(gòu)物商店的時(shí)候免費(fèi)使用Wi-Fi上網(wǎng)。
顧客定位：當(dāng)使用定位服務(wù)的用戶走進(jìn)商場(chǎng)內(nèi)時(shí)，Wi-Fi設(shè)備的定位軟件能夠顯示用戶所在位置，用戶通過Wi-Fi終端查詢功能能夠獲知自身位置，某個(gè)商家的具體位置，并通過路徑導(dǎo)引提供服務(wù)。
信息推送：商場(chǎng)分布大量商店，當(dāng)用戶手持Wi-Fi終端路過某個(gè)商店時(shí)，系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶所在商店向智能終端推送廣告、新品、打折等優(yōu)惠信息。用戶打開瀏覽，如對(duì)某一廣告產(chǎn)生關(guān)注時(shí)，可通過手持查詢終端調(diào)出商品詳細(xì)信息進(jìn)行瀏覽，并相應(yīng)提供路徑導(dǎo)引服務(wù)。
室內(nèi)導(dǎo)航：用戶通過自己的Wi-Fi終端（包含Wi-Fi手機(jī)、平板電腦、筆記本以及PDA）實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)獲取商品信息。并且Wi-Fi手持設(shè)備可以隨時(shí)查詢關(guān)心的商家信息和相關(guān)行走路線，以及用戶位置信息服務(wù)。
客流統(tǒng)計(jì)：以多種直觀的圖表形式展現(xiàn)或?qū)С鲋付〞r(shí)間段和通道的顧客數(shù)據(jù)，與收銀系統(tǒng)對(duì)接，更可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)，為管理決策提供客觀的數(shù)據(jù)支持。
自助尋車：顧客通過商場(chǎng)APP能夠享受免費(fèi)的自助停車、尋車服務(wù)。在偌大的停車場(chǎng)，手機(jī)端點(diǎn)擊尋車按鍵后，根據(jù)身處位置，自動(dòng)生成到達(dá)停車位的路徑，指引客戶。
電子巡更：商場(chǎng)內(nèi)擁有一批專門的物業(yè)管理及安保人員，通過Wi-Fi定位，獲取物業(yè)和安保人員的位置信息，通過無線定位系統(tǒng)對(duì)巡更人員的巡更路線和狀況進(jìn)行記錄，并在后臺(tái)管理軟件中顯示。這樣可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)定期巡更，保潔人員，包括他們的工作量統(tǒng)計(jì)，以此進(jìn)行科學(xué)有效管理。
APP開發(fā)：提供相應(yīng)的API接口，以供客戶調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，以此來開發(fā)相應(yīng)的APP應(yīng)用。
1.4方案優(yōu)勢(shì)
采用Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，容易覆蓋整個(gè)區(qū)域，設(shè)備可集中管理，維護(hù)成本低；
GPS不能在室內(nèi)工作；
其他非Wi-Fi定位技術(shù)要單獨(dú)組網(wǎng)，而且不能直接定位手機(jī)；
可定位帶有Wi-Fi的手機(jī)、平板電腦、PDA等終端，只要打開Wi-Fi使用商場(chǎng)APP就可以定位；
采用無線信號(hào)指紋算法結(jié)合歷史軌跡和輔助天線，而且采用實(shí)際環(huán)境模型考慮人體干擾等因素，實(shí)際定位精度高，可達(dá)到３－５米；
傳統(tǒng)的基于Wi-Fi的三角定位算法定位受環(huán)境和人體的干擾，根本無法穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)精確定位；
定位ＡＰ不影響Wi-Fi數(shù)據(jù)傳輸，所以定位AP可以部署很密提高定位精度；
而一般AP廠商的AP都會(huì)頻繁發(fā)射信號(hào)，所以部署密度不能搞；
單個(gè)定位ＡＰ可以１秒內(nèi)采集２５６個(gè)終端位置，定位引擎1秒內(nèi)計(jì)算500-1000個(gè)位置，而且定位引擎可以擴(kuò)展支持上萬個(gè)定位終端；
一些成功案例：上海普陀看守所、揚(yáng)州看守所、內(nèi)蒙古監(jiān)獄、浙江女監(jiān)、吉林白山電站、香港隧道、甘肅某化工廠；
1.5系統(tǒng)組成
商場(chǎng)Wi-Fi定位系統(tǒng)組成如下圖：
系統(tǒng)組成：
定位器(APLocator)：定位器搜集Wi-Fi終端的信息，把這些信息發(fā)送到后臺(tái)定位服務(wù)器。
Wi-Fi終端(HandheldTerminal)：Wi-Fi終端周期性地發(fā)射Wi-Fi信號(hào)，信號(hào)包含唯一MACID。Wi-Fi終端與客戶綁定。后臺(tái)系統(tǒng)將Wi-Fi終端的信號(hào)ID和客戶姓名等信息綁定。
定位服務(wù)器（LocatingServer）：定位服務(wù)器含有定位引擎服務(wù)器、IIS服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等３臺(tái)，能根據(jù)信號(hào)計(jì)算位置。
內(nèi)容服務(wù)器(ContentServer)：內(nèi)容服務(wù)器支持和展品有關(guān)的信息內(nèi)容以及用戶信息。這些功能需要二次開發(fā)
工作流程：
用戶持有手持Wi-Fi終端，Wi-Fi終端打開Wi-Fi，定期向外發(fā)送自身相關(guān)信息
同時(shí)，AP定位器搜集相關(guān)數(shù)據(jù)之后轉(zhuǎn)發(fā)到定位服務(wù)器。
定位服務(wù)器根據(jù)定位終端的ID和信號(hào)強(qiáng)度，判斷出離商戶大概的距離。當(dāng)手持終端距離商戶３－５米左右，手持終端觸發(fā)推送程序。
定位服務(wù)器獲得手持終端的信息以及定位標(biāo)簽的信息，計(jì)算出設(shè)備或標(biāo)簽的位置，并將設(shè)備ID、位置信息等發(fā)送到內(nèi)容服務(wù)器。
內(nèi)容服務(wù)器根據(jù)位置實(shí)時(shí)將相關(guān)內(nèi)容發(fā)送到終端設(shè)備上，并且能和終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。
